Ultima actualizare: 18.09.2026
1. Dispoziții generale
Prezentele Termeni și Condiții reglementează utilizarea magazinului online disponibil pe website-ul www.muzeuzalau.ro, precum și condițiile de achiziționare a produselor comercializate prin intermediul acestuia.
Magazinul online este administrat de:
MUZEUL JUDEȚEAN DE ISTORIE ȘI ARTĂ ZALĂU
Sediu: Str. Unirii nr. 9, Zalău, județul Sălaj, cod poștal 450042
Telefon: +40 260 612 223
E-mail: contact@muzeuzalau.ro
E-mail alternativ: muzeul.zalau@gmail.com
CUI: 13889836
Muzeul Județean de Istorie și Artă Zalău este instituție subordonată Consiliului Județean Sălaj.
Prin accesarea și utilizarea magazinului online, precum și prin plasarea unei comenzi, cumpărătorul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă prezentele Termeni și Condiții.
2. Definiții
În cuprinsul prezentelor condiții, următorii termeni vor avea următoarele înțelesuri:
Vânzător / Magazin – Muzeul Județean de Istorie și Artă Zalău, operatorul magazinului online.
Cumpărător / Client – orice persoană fizică sau juridică care efectuează o comandă prin intermediul magazinului online.
Consumator – orice persoană fizică sau grup de persoane fizice constituit în asociații care acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale, în sensul legislației aplicabile protecției consumatorilor.
Produs – orice bun prezentat și comercializat prin intermediul magazinului online.
Comandă – solicitarea transmisă electronic de cumpărător prin care acesta își exprimă intenția de a achiziționa unul sau mai multe produse.
Contract la distanță – contractul încheiat între vânzător și consumator prin utilizarea exclusivă a mijloacelor de comunicare la distanță, în condițiile legislației aplicabile.
3. Produsele comercializate
Magazinul online poate comercializa, în funcție de oferta disponibilă, produse precum publicații, albume, cataloage, materiale educaționale, produse culturale, reproduceri, obiecte promoționale, suveniruri și alte produse puse în vânzare de Muzeul Județean de Istorie și Artă Zalău.
Produsele sunt prezentate prin fotografii, descrieri, caracteristici și, după caz, informații privind dimensiunile, materialele, ediția sau alte elemente relevante.
Fotografiile produselor au caracter informativ și pot exista diferențe minore de aspect între imaginea afișată pe site și produsul fizic, în special ca urmare a setărilor monitorului sau a condițiilor de fotografiere.
Informațiile esențiale referitoare la produse sunt prezentate înainte de finalizarea comenzii, în conformitate cu cerințele legale privind informarea consumatorilor.
4. Prețurile produselor
Prețurile produselor sunt afișate în lei (RON) și reprezintă prețurile aplicabile la momentul efectuării comenzii, cu respectarea regimului fiscal aplicabil vânzătorului.
Eventualele costuri de livrare sunt afișate separat înainte de finalizarea comenzii, în măsura în care acestea nu sunt incluse în prețul produsului.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor, însă modificarea nu va afecta comenzile pentru care contractul a fost deja încheiat.
În cazul unei erori evidente de afișare a prețului sau a unor informații tehnice, vânzătorul își rezervă dreptul de a contacta clientul pentru clarificarea situației și, dacă este cazul, de a anula comanda înainte de livrare.
5. Plasarea comenzilor
Pentru efectuarea unei comenzi, clientul selectează produsul sau produsele dorite, le adaugă în coș și completează datele solicitate în formularul de comandă.
Înainte de transmiterea comenzii, clientului îi sunt prezentate informațiile referitoare la produse, prețul total, costurile de livrare, modalitatea de plată și celelalte condiții aplicabile.
Prin apăsarea butonului de finalizare a comenzii, clientul confirmă că datele introduse sunt corecte și că dorește achiziționarea produselor selectate.
Transmiterea comenzii reprezintă o solicitare de achiziționare a produselor selectate. Contractul la distanță se consideră încheiat în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă și de prezentele condiții.
Confirmarea automată transmisă prin e-mail privind primirea comenzii nu reprezintă, în mod necesar, confirmarea acceptării definitive a comenzii.
Vânzătorul poate confirma comanda prin e-mail, telefonic sau prin alte mijloace de comunicare furnizate de client.
6. Disponibilitatea produselor
Comenzile sunt onorate în limita stocului disponibil.
În situația în care, după plasarea comenzii, un produs devine indisponibil, clientul va fi informat într-un termen rezonabil.
În cazul în care produsul nu mai poate fi furnizat, clientului i se poate propune un produs alternativ, cu acordul acestuia, sau i se va rambursa suma achitată pentru produsul indisponibil, dacă plata a fost efectuată în prealabil.
7. Modalități de plată
Plata produselor poate fi efectuată prin metodele de plată disponibile în magazinul online la momentul plasării comenzii.
Magazinul poate pune la dispoziție, după caz:
- plata online cu cardul;
- plata prin transfer bancar;
- plata la livrare, dacă această opțiune este disponibilă;
- alte metode de plată afișate în magazinul online.
În cazul plății online cu cardul, tranzacția este procesată prin intermediul unui furnizor de servicii de plată autorizat, conform condițiilor acestuia.
Datele complete ale cardului bancar nu sunt solicitate și nu sunt stocate de magazinul online, în cazul în care procesarea plății este efectuată direct prin infrastructura securizată a furnizorului de plăți.
8. Livrarea produselor
Produsele comandate sunt livrate la adresa indicată de client în formularul de comandă, prin serviciile de curierat sau alte metode de livrare disponibile.
Termenul estimativ de livrare este comunicat sau afișat la momentul efectuării comenzii.
În situații independente de voința vânzătorului, precum probleme logistice, condiții meteorologice, situații de forță majoră sau alte împrejurări obiective, termenul de livrare poate fi modificat.
Costurile de transport sunt suportate de client, dacă nu se menționează în mod expres contrariul.
Înainte de finalizarea comenzii, clientului îi sunt comunicate costurile de livrare aplicabile.
9. Recepționarea produselor
Clientul este rugat să verifice, pe cât posibil, integritatea ambalajului și a produselor la primire.
În cazul constatării unor deteriorări vizibile ale ambalajului sau ale produsului, clientul este recomandat să documenteze situația prin fotografii și să contacteze cât mai curând posibil magazinul la adresa contact@muzeuzalau.ro.
Constatarea unei eventuale deteriorări la transport nu limitează drepturile legale ale consumatorului privind conformitatea produsului.
10. Dreptul de retragere și returnarea produselor
Consumatorii beneficiază de dreptul legal de retragere din contractele la distanță, în termen de 14 zile calendaristice, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.
Informațiile complete privind exercitarea dreptului de retragere, procedura de returnare și rambursarea sumelor sunt prezentate în pagina:
„Politică de rambursări și returnări”.
Consumatorul poate exercita dreptul de retragere fără a fi obligat să justifice decizia, cu respectarea condițiilor și excepțiilor prevăzute de lege.
Există categorii de produse și servicii pentru care dreptul de retragere poate fi exclus prin lege, inclusiv în anumite situații produse personalizate, anumite produse sigilate după desigilare sau anumite servicii/conținuturi furnizate în condițiile speciale prevăzute de legislație.
11. Conformitatea produselor și garanția legală
Vânzătorul răspunde pentru conformitatea produselor în condițiile legislației aplicabile.
Consumatorii beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de legislația în vigoare, inclusiv de drepturile privind repararea, înlocuirea, reducerea prețului sau încetarea contractului, în condițiile prevăzute de lege.
Pentru bunurile vândute consumatorilor, garanția legală de conformitate are durata minimă prevăzută de legislația aplicabilă, în prezent de 2 ani, cu respectarea condițiilor legale.
În cazul unui produs neconform, clientul este rugat să contacteze magazinul la contact@muzeuzalau.ro, indicând numărul comenzii și descrierea problemei.
Drepturile consumatorilor privind conformitatea bunurilor nu sunt afectate de prezentele Termeni și Condiții.
12. Facturare și documente
Pentru comenzile efectuate prin magazinul online, documentele fiscale vor fi emise în conformitate cu legislația aplicabilă.
Clientul este responsabil pentru furnizarea corectă a datelor necesare emiterii documentelor fiscale.
În cazul unei persoane juridice, clientul trebuie să introducă datele fiscale corecte ale entității pentru care solicită emiterea documentului fiscal.
13. Protecția datelor cu caracter personal
Prelucrarea datelor cu caracter personal furnizate în cadrul procesului de comandă se realizează în conformitate cu legislația privind protecția datelor cu caracter personal și cu Politica de confidențialitate publicată pe website.
Prin efectuarea unei comenzi, clientul declară că a luat la cunoștință de informațiile privind prelucrarea datelor sale cu caracter personal.
Pentru mai multe informații, clientul poate consulta pagina:
„Politica de confidențialitate”.
14. Comunicări comerciale
Comunicările comerciale transmise prin mijloace electronice se realizează cu respectarea condițiilor prevăzute de legislația aplicabilă.
Clientul poate opta pentru primirea comunicărilor comerciale în condițiile și prin mecanismele disponibile pe website.
15. Proprietatea intelectuală
Conținutul website-ului www.muzeuzalau.ro, inclusiv textele, imaginile, fotografiile, elementele grafice, siglele, materialele editoriale și alte elemente, este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală, în măsura în care legislația aplicabilă acordă această protecție.
Reproducerea, copierea, modificarea, distribuirea sau utilizarea conținutului website-ului fără acordul titularului drepturilor este interzisă, cu excepția situațiilor permise de lege.
16. Limitarea răspunderii
Vânzătorul depune eforturi rezonabile pentru ca informațiile disponibile în magazinul online să fie corecte și actualizate.
Vânzătorul nu poate fi considerat responsabil pentru imposibilitatea temporară de accesare a website-ului, pentru întreruperi tehnice sau pentru situații generate de factori externi care nu pot fi controlați în mod rezonabil.
Prezenta clauză nu limitează și nu exclude drepturile consumatorilor prevăzute de legislația în vigoare.
17. Reclamații și sesizări
Pentru soluționarea unei probleme privind o comandă sau un produs, clientul poate transmite o sesizare la:
Muzeul Județean de Istorie și Artă Zalău
Str. Unirii nr. 9, Zalău, județul Sălaj, 450042
Telefon: +40 260 612 223
E-mail: contact@muzeuzalau.ro
Vânzătorul va analiza sesizarea și va comunica clientului un răspuns în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.
18. Soluționarea alternativă a litigiilor
În cazul în care o reclamație nu poate fi soluționată pe cale amiabilă, consumatorii se pot adresa mecanismelor legale de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), în condițiile legislației aplicabile.
Informațiile și instrumentele actuale puse la dispoziție de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor sunt disponibile prin sistemul SAL al ANPC.
Consumatorul are, de asemenea, dreptul de a se adresa instanțelor judecătorești competente, în condițiile legii.
19. Forța majoră
Niciuna dintre părți nu va răspunde pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor sale atunci când aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră sau de alte situații independente de voința părții respective, în condițiile legislației aplicabile.
20. Modificarea termenilor și condițiilor
Vânzătorul poate modifica prezentele Termeni și Condiții pentru a reflecta modificări legislative, operaționale sau ale funcționalității magazinului online.
Versiunea actualizată va fi publicată pe website, iar data ultimei actualizări va fi indicată în partea introductivă a documentului.
Modificările nu afectează comenzile sau contractele deja încheiate, cu excepția situațiilor în care legea prevede altfel.
21. Legislația aplicabilă
Relațiile dintre vânzător și cumpărători, inclusiv comenzile și contractele încheiate prin intermediul magazinului online, sunt guvernate de legislația română aplicabilă.
În cazul consumatorilor, niciuna dintre prevederile prezentelor Termeni și Condiții nu urmărește să limiteze drepturile imperative acordate acestora prin legislația privind protecția consumatorilor.
22. Contact
Pentru informații suplimentare privind comenzile, produsele, livrarea, retururile sau orice alt aspect legat de magazinul online:
MUZEUL JUDEȚEAN DE ISTORIE ȘI ARTĂ ZALĂU
Str. Unirii nr. 9
Zalău, județul Sălaj
Cod poștal 450042
Telefon: +40 260 612 223
E-mail: contact@muzeuzalau.ro
E-mail alternativ: muzeul.zalau@gmail.com
Website: www.muzeuzalau.ro
